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第26章 再造流程,助力运营(5)(2/3)
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但微秒杀却很快就让上品折扣的供应商见到了效果。某个品牌的裤子,同一个颜色、同一款式的7个尺码,上线第一天卖了18条,第二天卖了45条,第三天卖了25条。“像LEE、李维斯、CK的单品,每个月最多也就在200件左右——在三天里的销售仅仅是在官网这一块达到100条,已经是非常不错的业绩了。”刘允说。

刘允还计划把“微秒杀”运用在店内的很多70多吋的触摸屏大屏幕电视上——给来到实体店的会员一些特殊福利,当有了特别便宜而且品牌也还不错的商品时,就在店内设置倒计时,然后让顾客去抢刷。比如99元阿迪达斯的运动鞋,顾客都站一排扫二维码,看谁能抢到。

“我们是希望让店内的会员在逛的时候,觉得这家店有自己的特色,包括这都是必须要微信支付才能抢到的超便宜的产品。”刘伟说,把它当作一个节目就可以。它并不是一个真正要跑量的销售环节,算是一个惊喜类的产品。李炎则表示,“开创这个商业概念店是为了尝试各种可能影响会员的消费方式,我们不对自己限制什么可以尝试什么不可以尝试。”

上品未来的野心——日不落的百货

如果跳过上品折扣的酝酿和实施阶段,先看看它的未来,或许上品折扣这个项目的特殊性会更加清晰。未来的上品折扣,将达到这样几个效果:

1.“消失”的大长队

如果是绑定了银行卡的上品微信会员,恐怕将不再有收银台的概念——周末的时候排队付款就要很久。

而在是否还要收银台这个问题上,李炎比较开放。“实际具体的是不是有收银台,在未来的角度,还是留给消费者来进行决策。比如说我们没有收银台,至少留给消费者比较好的体验是什么呢?顾客看中了这件商品,直接微信支付,不用任何收银台就完成了交易,就可以拿走货,也可以选择寄回家,这对消费者来说是非常便利的。”李炎说。

2.“消失”的柜台

这是最重要的一点,上品折扣将进行全国统一销售,所有的仓库即柜台,所有的柜台即仓库。对于消费者来讲,不会再遇到缺货——除非上品没有这件商品,也不会再顾忌线上、线下。

3.“日不落”上品

当然,上品折扣要打造的除了“没有柜台”,还有“没有关门”的概念——日不落公司:上品折扣想尽办法要从一家线下实体店转身为一家24小时营业的线上线下7×24小时的全营业公司,又极力地让自己从一家等待消费者访问的电商网站,成为能够把商品直接推送到每个顾客手机上的微信公众帐号。

4.从农业经济跨入信息经济——“消失”的天花板

是微信的思维模式,让上品折扣不再像传统百货业和大卖场那样,按照面积向外出租场地赚钱。

以前的百货业,那是典型的传统房地产“卖场模式”,由卖场方,例如国美、苏宁,去租下一个大卖场,然后按面积把场地租给厂商,作为卖场方的天花板就受制于两个因素:卖场的面积和单位面积厂商能承受的价格极限。

卖场不能无限扩大,扩大了厂家引入太多竞争太过激烈就会大家都亏钱。而单位面积的租金也不能无限上涨,厂家单店利润若被租金吃掉就会撤柜。家电厂商的连锁卖场曾经有几年叱咤风云,但后来海尔、格力都是受不了无尽的成本上涨而选择自建渠道专卖店。

房地产模式下,卖场要算的核心指标是“单位面积”能带来多少收入。卖场的经营者有的为了增加收入,会开动脑筋开发各种匪夷所思的挣钱门道,想尽一切办法压榨供应商。例如延迟付款、打价格战要厂家支持等等,还有的家电连锁门店里,就连卖场厕所门上的位置,都当成广告位卖给厂家们……商场的导购都由厂家派遣,还要给卖场平台方交“店员管理费”,甚至某家电卖场的连锁店里的促销员连喝水都要自己买“水票”。

但是在目前上品折扣的高管眼中,他们关注的不再是单位面积的租金,而是单位面积的货品周转率,其核心,就是快速地卖货。

5.从销售到顾问——“消失”的销售代表

是的,按照以用户为单位的玩法,打通线上、线下。或许上品折扣店的卖场,将成为一个展示店。而店员呢?将会有一批自己的客户,店员要在客户身上持续地挖掘潜力。举个例子,以前上品折扣的促销员不知道谁买走了自己的上衣,现在用微信一扫,就知道这件上衣卖给了代号为“001”的客户,过两天店里来了新牛仔裤,特别配这个上衣,就可以推荐给这个顾客,再过两天,又到了双鞋,也可以推荐给这个客户,还能推啥?包包、袜子、帽子……过了半年,换季了,可以再推荐冬装……或许这也是最大的改变之一:未来上品折扣的导购将不再只是一个普通销售,而是成为顾客的形象设计师。她会成为你的购物顾问,你可以告诉她你要什么,她也可以主动告诉你,你需要什么,现在店里有什么货,或许跟你以前买的裙子很搭配……这些导购员将开始形成自己的顾客粉丝团,随着日积月累,他们将不会再因为薪水不增长而离职,因为当累积的客户越来越多时,他们的业务量将可能是呈几何级增长的数值。

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